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      綠舟砂漿瓷磚膠客服日常工作

      文章出處:綠舟砂漿責任編輯:趙媛媛查看手機網址
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      人氣:-發表時間:2021-11-19【


      在工作中,需要經常接聽客戶的電話,大部分是來咨詢產品、詢問價格的,但是有的時候還會接收到客戶對于產品的反饋:客戶在使用過程中覺得產品有一些問題。我們在詳細詢問之后,經常會發現產品出現問題的原因在于客戶對于我們產品的了解不夠造成的。

      前幾日剛接收到一位客戶的反饋,覺得我們中性產品沒有粘性,懷疑是膠粉加少了。這是一個很典型的產品遇堿的現象。

      因為我們中性墻襯產品PH值在7-8之間,該產品在攪拌過程中是不能混入堿性物質的,但是在施工過程中,很多時候施工師傅沒有注意到這一點,攪拌桶或者攪拌器是沒有清洗干凈的,或者取用的水不干凈等,出現產品沒有粘性,攪拌后像豆腐渣一樣,不能使用這種現象。

      遇到這種狀況,就需要給客戶詳細講解產品的特性,以及使用方法,消除客戶對產品的疑惑,如此才能避免客戶的流失,保持雙方長久的合作。

       

       

       

       


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